越境EC対応の決済・通貨設定完全ガイド｜Shopifyでの導入手順と注意点を解説【2025年版】– 「支払えない」が最大の離脱原因に。地域ごとの決済文化とShopifyでの通貨設定の最適解を徹底解説。 –

なぜ決済と通貨設定は越境ECの“要”なのか？

越境ECを成功させる上で、多言語化や商品力と並んで極めて重要なのが、決済手段と通貨表示の最適化です。なぜなら、「ユーザーが購入を決断する瞬間」に直結する要素だからです。

言語よりも先に見るのは「支払い方法」

多くの企業が越境ECに取り組む際、「まずは翻訳」と考えがちです。もちろん言語対応は大切ですが、実際のユーザー行動を見ると、言語よりも先に“支払えるかどうか”を確認する傾向が強いことが分かっています。

たとえば、英語圏のユーザーが日本語のサイトにアクセスした場合でも、自分の使えるクレジットカードや決済手段が表示されていれば、そのまま購入する可能性は高いというデータもあります。

決済まわりで離脱するユーザーの心理

ユーザーがカートに商品を入れた後、離脱してしまう最大の原因のひとつが「支払いの不安」です。

「この通貨っていくらくらい？」
「自分の国の決済手段が使えない…？」
「手数料や為替レートがわからない」
「海外サイトだけど本当に決済して大丈夫…？」

これらの心理的ハードルが高いと、購入直前での離脱（カゴ落ち）につながります。

通貨・決済の信頼性がCVに直結する理由

逆に、ユーザーが「自国の通貨が表示されている」、「普段使っている決済方法が選べる」という安心感を持てれば、購買ハードルは大きく下がります。これは、物理的な価格の問題ではなく、“心理的な距離”を縮める要素です。

特に初めて購入する海外サイトでは、「ちゃんと届くかどうか」以前に、「そもそも支払えるかどうか」が大きな壁になります。だからこそ、通貨と決済の最適化は、CVR（コンバージョン率）を左右する“売上直結のレバー”なのです。

Shopifyで対応できる通貨・決済の基本

Shopifyは越境ECに対応した柔軟な通貨・決済システムを備えており、標準機能の範囲でも多くの国と地域でスムーズに販売を行うことが可能です。ただし、設定を正しく理解していないと、売上機会の損失や不必要な手数料が発生することもあるため、基本構造を押さえておくことが重要です。

Shopify Paymentsと他決済の違い

対応通貨／対応国

Shopifyには、公式の決済サービス「Shopify Payments」があり、現在20か国以上で利用可能です。Shopify Paymentsを利用できる国では、主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、Amexなど）やApple Pay、Google Payなどが利用できます。

Shopify Paymentsが使えない地域では、StripeやPayPalなどの外部ゲートウェイを利用することで、代替の決済手段を導入することが可能です。

Stripe・PayPal・外部ゲートウェイとの関係性

Stripe：Shopify Paymentsの基盤にもなっている決済サービス。単体でも利用可能。
PayPal：Shopifyと公式に連携可能。越境ECでは欧米・アジア圏問わず利用率が高い。
その他ゲートウェイ：Klarna（分割払い）やMollie（欧州向け）、Alipay（中国向け）などが選択可能。

注意点としては、Shopify Paymentsを使っている場合は一部外部ゲートウェイの導入に制限がかかることもあるため、両立の可否は事前に確認が必要です。

通貨の表示設定と切替方法

Shopify Marketsでの通貨切替

「Shopify Markets」を導入すると、国や地域ごとに表示通貨を自動または手動で切り替えることができます。ユーザーの位置情報やブラウザ言語に基づいて最適な通貨が表示されるため、現地ユーザーにとって自然な購入体験を提供できます。

例：

日本からの訪問 → 円（JPY）
アメリカからの訪問 → 米ドル（USD）
フランスからの訪問 → ユーロ（EUR）

手動 vs 自動の価格換算

Shopifyでは、以下2つの価格設定が可能です：

自動換算：リアルタイム為替レートに基づき、通貨を換算して表示
手動設定：マーケットごとに個別の価格を設定（例：$100→€95→¥14,500など）

手動設定は、為替リスクや価格心理を調整したい場合に有効です。たとえば、端数処理（$99.99など）を維持したり、現地の物価に合わせた価格調整が可能になります。

為替レートの管理と利幅の考え方

Shopifyの自動換算機能は便利ですが、日々変動する為替レートが利益率に与える影響には注意が必要です。

為替が急変した際に利益が減少する可能性あり
商品原価が通貨によって異なる場合（輸送費・関税込み）には手動設定が有利

理想は「主要国だけ手動」「その他は自動」などのハイブリッド設計です。為替変動が激しい市場では、スプレッド（変動幅）を含めて余裕を持った価格設定を検討しましょう。

主要地域別におすすめの決済手段

越境ECを成功させるには、「どの決済手段を導入するか」が非常に重要です。国や地域によって消費者の支払い習慣や信頼の基準が大きく異なるため、一律にクレジットカードだけを用意しても成果は上がりません。

以下に、主要な地域ごとのユーザーに好まれる決済手段と導入のポイントをまとめました。

地域	ユーザーに好まれる決済手段	備考
北米	クレジットカード、Apple Pay、Shop Pay	キャッシュレスが浸透しており、スピードと簡便性が重視される。Shopifyとの親和性も高く、Shop Payを有効にするとCV率向上が見込める。
欧州	Klarna、SEPA振込、PayPal	後払い・分割払い文化が強く、KlarnaのようなBNPL（Buy Now, Pay Later）が人気。またSEPAによる銀行振込やPayPalも一定の信用がある。
アジア	コンビニ決済、Alipay、PayPay	地域差が非常に大きく、中国ではAlipayやWeChat Pay、日本・台湾ではコンビニ決済が根強い。モバイル決済文化も定着しており、現地調査が不可欠。
中東	Cash on Delivery（代金引換）	クレジットカード普及率が低く、CODが今も主流。信頼関係重視の文化があり、配送業者が現金を集金する仕組みが一般的。

補足：国別に調査する価値は十分にある

たとえば、同じアジアでも：

日本 → クレジットカード＋コンビニ支払い
中国 → Alipay、WeChat Pay
インド → UPI、Paytm、現金払い

このように、同じ地域でも国単位で決済事情が大きく異なるため、ターゲット市場に応じたリサーチと設計が不可欠です。

Shopify上での実装ヒント

Shopify Paymentsが使える地域では、Apple Pay・Google Pay・Shop Payが簡単に導入可能
その他決済手段は、外部アプリやゲートウェイ連携で対応（例：Klarna、Alipay連携など）

現地ユーザーが「いつも使っている」決済手段が表示されていることで、不安感が消え、購入率は一気に上がります。
逆に、「支払えない」「不安」があると、どんなに良い商品でも購入には至りません。

国別価格設定（価格ローカライズ）のすすめ

越境ECにおいて、「同じ価格をすべての国で適用する」ことは必ずしも正解ではありません。それぞれの国や地域の物価・税制・物流コスト・購買力・心理的価格帯に応じて、価格を最適化する＝価格ローカライズの考え方が必要です。

Shopifyでは、この価格調整を「Shopify Markets」の機能を使って柔軟に設定できます。

Shopify Marketsの国別価格設定とは

Shopify Marketsを利用すれば、国や地域ごとに商品価格を手動で設定することが可能です。為替レートによる自動換算だけでなく、下記のようなニーズにも対応できます：

アメリカ：$49.99
欧州：€44.99（VAT込み）
日本：¥6,800（税込・送料別）

これにより、単に為替レートに依存するのではなく、「その国で売れる価格」「信頼される価格」「比較されない価格」を設計できるのが大きなメリットです。

関税・送料を含めた「心理的適正価格」を作る

価格設定では、次の要素を含めて「総支払額ベース」で調整する必要があります：

商品価格
消費税・付加価値税（VAT）
関税（Duties）
送料・配送手数料

たとえば、$30の商品をそのままフランスで売ろうとすると、VAT（約20%）＋関税＋送料で最終支払額が$50を超えることも珍しくありません。この「支払総額」が高すぎるとCV率が大きく下がるため、商品価格をあえて調整してバランスを取ることが有効です。

国によって値付けを変えるべき理由

要因	内容
物価差	同じ$50でも、日本とシンガポールでは購買力が異なる
関税・税制	国によって関税の有無、VAT税率が大きく異なる
競合状況	ローカルブランドとの価格競争が発生する場合、調整が必要
消費者心理	キリの良い価格、端数処理（例：9.99 vs 10.00）の受け入れ度合いが文化によって違う

Shopify上での運用方法

管理画面で「マーケット」を選び、各国ごとの価格設定を有効化
対象商品ごとに「国別価格」を手動で入力（全商品一括でも設定可能）
必要に応じて、「国別の送料設定」や「税の内外表示」も調整

価格ローカライズは、単に「売れる価格」ではなく「買いたくなる価格」をつくるための施策です。
海外ユーザーが「この商品、この価格なら買う」と納得できる水準を見極めることが、越境EC成功の大きなカギになります。

為替変動のリスクと対策

越境ECにおいて、為替レートの変動は見過ごせない収益リスクのひとつです。通貨によって売上が日々変動し、円高・円安の影響を受けやすい構造であることを理解した上で、適切な価格戦略を立てることが重要です。

自動換算に頼りすぎると利益率が変動する

Shopifyでは、デフォルトで為替レートに基づいた「自動換算」による通貨表示が可能です。これは手間がかからず便利ですが、以下のようなデメリットもあります：

為替変動により同じ商品でも販売価格が日々変わる（ユーザーが混乱しやすい）
自動換算では端数処理が難しく、価格の印象が悪くなる
為替差によって利益率が圧迫される／過剰な値付けになる可能性

たとえば、1ドル＝145円で想定していた価格が、為替変動で140円や150円になれば、1商品あたりの利益が数％変わってしまうこともあります。

Shopifyでは為替を固定できる？手動価格管理の活用

Shopify Marketsを使えば、国ごとの通貨価格を「手動で設定」して固定することが可能です。これにより：

利益を維持できるようあらかじめ為替の変動幅を織り込んだ価格設計が可能
顧客側にとっても価格が安定しており、信頼感や購買安心感が増す
「$99.99」「€39.90」などのマーケティング的に整った価格表示がしやすくなる

一部の商品だけを手動価格管理にすることも可能なので、利益率が低い商品・価格がシビアな商品だけ手動設定するという使い分けも現実的です。

複数通貨の価格表（スプレッドシート管理）運用例

実務上、多通貨で商品を管理する際は、以下のようなスプレッドシートでの一元管理が便利です：

商品名	原価	日本円価格	USD価格（手動）	EUR価格（手動）	利益率（概算）
商品A	¥1,000	¥3,000	$24.90	€21.90	約67%
商品B	¥2,000	¥4,800	$38.90	€34.90	約58%

こうした管理を社内で共有しておくことで、為替変動のたびに慌てて修正する必要がなくなり、安定運用が実現できます。

また、定期的に為替をチェックし、必要に応じて価格を再設定する「レビューサイクル」を作っておくと、より実務的です。

Shopifyの柔軟な価格設定機能を使いこなせば、為替リスクを最小限に抑えつつ、ユーザーにとって魅力的な価格を維持することが可能です。
“価格はマーケティングの一部”という視点を持ち、戦略的に通貨・価格管理を行いましょう。

BODALESSによる通貨・決済対応支援

越境ECの成功には「売れるサイト設計」だけでなく、ストレスのない通貨・決済体験の提供が不可欠です。BODALESSでは、Shopifyを活用した通貨設定・決済対応において、初期構築から実務支援までをトータルサポートしています。

初期設定代行（Markets導入、通貨切替UI実装）

Shopify Marketsの導入にあたっては、次のような支援を提供しています：

国別のマーケット定義と設定（通貨／言語／税制の組み合わせ）
対象地域ごとの通貨・価格の入力設計
通貨切替機能（ドロップダウン、フラグアイコンなど）のUI実装とカスタマイズ

特に「切替UIの表示場所や表現」は、CV率にも影響するため、ユーザー導線を意識した実装が重要です。

決済リスク対応（返品・不払いなど）に関するアドバイス

国によっては、返品文化やチャージバック（不正請求）のリスクが高いケースもあり、決済リスクへの備えも売上を守る重要なポイントです。BODALESSでは以下のような対策アドバイスを行います：

返品・返金ポリシーの明文化と多言語対応
高リスク国への配送可否の検討
BNPL（後払い）導入時の注意点とリスク最小化策
チャージバックが多い業種での決済手段の選定戦略

決済成功率を上げるUI/UX改善事例（例：決済フォーム改善）

決済に至るラストステップでの「入力フォーム離脱」や「認証エラー」は、想像以上にコンバージョンに影響します。BODALESSでは、過去の支援実績に基づき、以下のような改善を行っています：

フォーム入力項目の最適化（例：電話番号フォーマットの国別対応）
不要な入力項目の削減、オートフィル対応
Shopify Payments／Apple Payなどのワンタップ決済の導入
決済失敗時のリカバリーメッセージ改善

これらの改善により、CVRが15〜30%改善した事例も存在し、「商品が欲しいのに支払えなかった」を確実に防ぐ設計が可能です。

BODALESSでは、ただ「機能を入れる」だけでなく、実際に売上が上がるかどうかを軸に、戦略的な通貨・決済設計を支援しています。
初期構築のご相談から、リスクヘッジ・UI改善まで、お気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちらから

まとめ｜通貨と決済が整えば売上は動き出す

どれだけ魅力的な商品や洗練されたデザインを用意していても、支払い方法や通貨表示が合っていなければユーザーは購入しません。
とくに越境ECにおいては、「この国から買える？」「支払いできる？」「通貨が見慣れないけど大丈夫？」といった小さな不安が、そのままカゴ落ちや離脱につながる現実があります。

つまり、商品が良いかどうか以前に、「安心して決済できるか」が最初の壁なのです。

「売れる設計」は、サイトの見た目や広告運用からではなく、通貨と決済の体験から始まります。
ユーザーがどの国にいても、見慣れた通貨で、信頼できる方法で、ストレスなく支払える。
その基本が整うだけで、CV率（コンバージョン率）は大きく変わります。

これから越境ECを始める、あるいは既に運営している中で「思ったより売れない」と感じている場合は、まず通貨と決済まわりを見直してみることをおすすめします。
最初にここを押さえておくだけで、広告やSEO、SNS集客の効果も何倍にもなります。

「支払いに迷わないサイト設計」＝売上が動き出す第一歩です。