Shopifyで始める越境EC完全ガイド｜海外販売の基礎と実践を徹底解説– Shopifyで海外販売を成功に導く総合ガイド –

日本国内市場が飽和しつつある今、世界に目を向けたEC展開が中小企業にも求められています。中でも注目を集めているのが、Shopifyを活用した越境ECです。

このガイドでは、「Shopifyで海外向けECを始めるには何から始めればよいのか？」「どんな準備や設定が必要なのか？」という疑問に対して、全体像と実践のステップをわかりやすく解説していきます。

越境ECとは？市場規模と将来性

世界の越境EC市場の成長トレンド

越境EC（Cross-Border E-Commerce）とは、自国以外の消費者に向けて商品やサービスを販売するオンライン取引を指します。コロナ禍を契機に国際的なオンラインショッピングの需要は急速に拡大し、2025年には 市場規模が約5兆ドル（約750兆円）に達すると予測 されています。特にアジア太平洋地域は人口・購買力ともに伸びが大きく、欧米市場と並んで世界の中心的な成長ドライバーとなっています。

また、決済・物流インフラの整備や翻訳ツールの進化により、中小企業でも簡単に海外販売へ参入できる環境が整いつつあります。その結果、これまで国内市場のみを対象としていたブランドやメーカーが、続々と越境ECへシフトしています。

日本ブランドが注目される理由（品質・ニッチ性）

世界の消費者にとって「日本製品」は高品質で信頼できるというブランドイメージを持っています。特に注目されているのは以下の分野です：

• アパレル・ファッション：細やかなデザインや素材の良さが評価され、アジア圏を中心に人気。
• 食品・飲料：安全性や品質管理の高さから「安心して食べられる」イメージが強い。
• 生活雑貨・工芸品：職人技や伝統文化を反映したプロダクトは、欧米の富裕層やコレクターから注目。

こうした 「高品質×独自性」＝日本ブランドの強み が、世界のニッチ市場で評価され、越境ECを通じた販売拡大のチャンスを後押ししています。

Shopifyが越境ECに最適な理由

多言語・多通貨対応のしやすさ

Shopifyは管理画面から簡単にストアを多言語化でき、アプリを使えば 翻訳・現地通貨表示・自動切り替えまで対応可能です。たとえば日本語・英語・中国語など複数言語を用意し、ユーザーのブラウザ設定や地域に応じて最適な表示を出せます。また、100種類以上の通貨に対応しており、海外ユーザーが「自分の国の通貨」で価格を確認し、そのまま購入できる環境を整えやすいのが強みです。

豊富なアプリ＆テーマで柔軟にカスタマイズ可能

Shopifyには 8,000以上のアプリ と 数百種類のテーマ があり、目的に合わせてストアを柔軟にカスタマイズできます。たとえば、国別の配送ルール設定や、海外市場に特化したSEO強化アプリを追加するだけで、スピーディーに越境EC仕様のストアを構築可能です。テーマも業種別に揃っており、アパレル・食品・雑貨など商品の魅力を世界に伝えるデザインを簡単に選べます。

国際配送・関税への対応力

越境ECでは「どの国に、いくらで、どのくらいの日数で届けられるか」という配送設計が鍵になります。Shopifyは主要な物流サービス（DHL、FedEx、UPS、日本郵便など）と連携しており、送料自動計算・関税の事前表示・返品ポリシーの設定 が可能です。これにより購入者は安心して注文でき、販売者は配送トラブルを最小限に抑えられます。特に高単価商品の場合、関税を事前に明示できる点はコンバージョン率に直結します。

海外マーケティング機能が標準で揃っている

Shopifyは販売機能だけでなく、集客やマーケティング支援機能も充実しています。

• SEO最適化済み構造（多言語SEOにも対応）
• SNS連携（Instagram Shop、Facebook Shop、TikTok Shopとの接続）
• 広告連携（Google広告やFacebook広告のトラッキングを標準サポート）

さらに「Shopify Markets」という機能を使えば、地域ごとに価格設定や販売条件をカスタマイズでき、国別マーケティング戦略をダッシュボード上で一元管理 できます。

成功に必要な5つの構成要素

越境ECは国内ECの延長ではなく、国境を越えて取引する分、準備すべき要素が増えます。特に以下の5つを押さえておくことが、成功への近道になります。

言語対応：現地語での表示・翻訳クオリティ

海外ユーザーにとって、言語は最初のハードルです。自動翻訳だけではニュアンスが伝わらず、誤解や離脱につながることも。重要な商品説明や決済画面は、できる限りネイティブによる監修を取り入れるのが理想です。多言語対応アプリを活用して運用の手間を減らしつつ、品質は担保しましょう。

通貨・決済：現地の習慣に合わせる

「自国通貨で支払えるか」「普段使っている決済手段が選べるか」は、購入率に直結します。例えば中国ではAlipayやWeChat Pay、欧州ではKlarna、韓国ではKakao Payなどが一般的です。Shopify Paymentsや外部ゲートウェイを組み合わせ、ターゲット市場ごとに最適な決済環境を整えることが必要です。

配送・物流：送料計算、関税、返品対応

越境ECで最もトラブルが起こりやすいのが物流まわりです。送料や関税の有無を事前に明示しないと「想定外の請求」でクレームになりやすいです。配送業者（DHL、FedEx、EMSなど）と連携し、チェックアウト画面で送料を自動計算する仕組みを導入すると安心感が増します。また、返品・交換ルールを明確にしておくことも信頼構築に欠かせません。

マーケティング：現地文化に合った訴求

国内で使っていた広告やSNS戦略が、そのまま海外で通用するとは限りません。国によって流行するSNSや広告チャネルは異なりますし、刺さるコピーも文化によって違います。例えば、アメリカでは「レビューや実績重視」、東南アジアでは「限定キャンペーンや割引訴求」が有効なことが多いです。現地の消費行動に合わせたマーケティング設計が成功の鍵です。

カスタマーサポート：時差・言語対応をどうするか

購入後のサポート体制も、越境ECでは重要度が増します。問い合わせに即答できない、返品対応が不透明といった状況は、ブランド信頼を大きく損ないます。時差をカバーするためにFAQを充実させたり、メールテンプレートやAIチャットボットを導入して最低限の返答を自動化するのも有効です。

Shopifyで越境ECを始める手順【実践ステップ】

越境ECを始める際は、国内向けECと比べて設定すべき項目が多くなります。ただしShopifyなら一連の流れをスムーズに進められる仕組みが整っています。以下では、実際に立ち上げるまでのステップを順に解説します。

1. Shopifyアカウント開設

まずはShopifyのアカウントを作成します。公式サイトから無料トライアルを開始でき、初期費用ゼロで基本的な機能を試せます。ショップ名を入力すると仮URL（例：storename.myshopify.com）が発行され、すぐに管理画面にログインできます。

2. テーマ選定と多言語対応

次に、ストアのデザインを決める「テーマ」を選びます。アパレル・雑貨・食品など業種ごとに適した無料／有料テーマがあり、越境ECでは 多言語対応しやすいテーマ を選ぶのがポイントです。必要に応じて「Translate & Adapt」などの翻訳アプリを導入し、商品ページやカート画面を現地語で表示できるように設定します。

3. 決済・通貨・税金設定

海外販売では決済手段が購買率を大きく左右します。Shopify Paymentsを有効化すれば主要クレジットカードやApple Pay、Google Payに対応可能です。さらにターゲット市場に合わせてPayPalや地域特有の決済（例：Alipay、Klarna）を追加するのがおすすめです。同時に、複数通貨の表示や国ごとの税率（VAT、GSTなど）の設定も忘れずに行います。

4. 商品登録と配送ポリシー策定

商品情報を登録する際は、写真・説明文・サイズ・素材 など詳細を丁寧に記載します。越境ECでは配送コストや関税の有無が購入判断に直結するため、商品ページやFAQに明記しておくと安心です。配送方法はDHLやFedExなど国際配送業者と連携可能で、チェックアウト画面で自動的に送料が計算されるよう設定できます。

5. アプリ導入（翻訳・配送・マーケ支援）

Shopify App Storeには8,000以上のアプリが揃っており、越境ECには以下のようなカテゴリが特に有効です：

• 翻訳アプリ：商品ページを自動翻訳、多言語SEOにも対応
• 配送アプリ：関税の事前表示、追跡番号の自動通知
• マーケティングアプリ：メール配信、SNS連携、レビュー収集

必要なアプリを組み合わせることで、ストアを短期間で本格的な越境EC仕様にできます。

6. SEO・広告など集客施策の開始

ストアを公開したら、次は集客です。

• SEO対策：多言語ページを正しくインデックスさせ、検索流入を増やす
• 広告運用：Google広告やFacebook広告で現地ユーザーを獲得
• SNS活用：InstagramやTikTokでブランドストーリーを発信

ShopifyはGoogle Merchant CenterやFacebook Adsと直接連携できるため、集客施策をスムーズにスタートできます。詳細は以下の関連ガイドをご覧ください：

越境ECでよくある失敗とその対策

翻訳の質が低く信頼を失う

自動翻訳だけに頼った商品ページは、不自然な表現や誤訳が目立ち、購入者に不安を与えます。特に決済や返品ポリシーの誤訳は、トラブルの原因になりやすいです。
対策：重要なページはネイティブチェックを入れるか、プロ翻訳を部分的に活用しましょう。翻訳アプリを使う場合も、商品名やキャッチコピーは手動で調整するのがおすすめです。

関税・送料トラブルでクレームに

購入時に表示されていなかった関税や送料が、配送時に追加請求されるケースは顧客の不満につながります。特に高単価商品や重量物ではクレームが深刻化しやすいです。
対策：Shopifyのチェックアウト画面で送料・関税を事前に明示し、FAQや商品ページにもわかりやすく記載しておきましょう。配送アプリを利用すれば自動計算やDHL/FedExとの連携も可能です。

広告が刺さらない／文化差を理解できていない

日本で効果があった広告コピーやデザインも、海外では響かないことがあります。たとえば「品質の高さ」を強調しても、国によっては「価格」や「利便性」が重視されることもあります。
対策：広告出稿前にターゲット国の消費行動を調査しましょう。現地のSNSトレンドや競合事例を分析し、メッセージを最適化することが大切です。A/Bテストを繰り返すことで最適な訴求を見つけやすくなります。

事例：成功と失敗から学べること

• 成功例：日本の和雑貨ブランドが、英語とフランス語の両対応サイトを開設。現地のインフルエンサーを起用したSNSプロモーションで、欧州からの注文を拡大。
• 失敗例：食品ブランドが多言語化せずに英語のみで展開。配送時に関税が高額請求されることを明示しておらず、返品率が上昇。改善後、関税込みの価格表示に変更しクレームが大幅に減少。

このように、越境ECは「言語・物流・文化」の壁をいかにクリアするかで成否が分かれます。失敗事例を事前に理解しておくことが、最短ルートでの成功につながります。

BODALESS（ボダレス）の支援内容と導入ステップ

越境ECを成功させるには、プラットフォーム選定や翻訳対応だけでなく、物流・決済・マーケティングまでを一貫して設計することが欠かせません。BODALESS（ボダレス）は、Shopifyを基盤に 日本企業の海外進出をワンストップで支援 しています。

支援内容

• 多言語ストア構築
  日本語から英語・韓国語・中国語など、ターゲット国に合わせた多言語サイトを構築。翻訳だけでなく、現地ユーザーに刺さるデザイン・導線を設計します。
• 決済・配送まわりの導入サポート
  各国で主流の決済手段や国際配送サービス（DHL、FedExなど）を導入。関税・送料の明示や返品ポリシー策定まで、安心して取引できる仕組みを整えます。
• 国別マーケティング支援
  Google広告、SNS運用、インフルエンサー活用など、ターゲット国の文化に合わせたマーケティング施策を提案・実行します。
• 実装後の運用改善・KPI分析
  ストア公開後もデータをもとにCVR改善やLTV最大化を支援。アクセス解析・ABテスト・広告運用まで伴走します。

まとめ｜Shopifyで越境ECを成功させるには

越境ECは国内市場に依存せず、世界中の消費者へ商品を届けられる大きなチャンスです。しかし同時に、言語・通貨・物流・文化といった「国境の壁」を乗り越える準備が欠かせません。

Shopifyは多言語・多通貨対応や配送・決済機能が整っており、スタートアップから大手まで幅広い企業が海外進出の基盤として活用しています。正しいテーマ選びと設定、現地に合わせたマーケティングを行えば、中小企業でも短期間で海外展開を実現できます。

BODALESS（ボダレス）では、ストア構築から翻訳、国別マーケティング、運用改善まで一気通貫で支援 しています。越境ECをこれから始めたい方、すでに挑戦していて課題を感じている方も、ぜひ一度ご相談ください。