越境EC・海外向けサイトの保守運用サービス
Website & EC
Maintenance
for Global Markets
越境EC・海外向けサイトの保守運用サービス
越境EC・海外サイトの保守運用サービスとは
海外向けWebサイトや越境ECを安定的かつ継続的に成果へつなげるために、公開後の運用・改善・管理を一体で支援するサービスです。サイトやECは「作って終わり」ではなく、運用フェーズに入ってからが本番です。本サービスでは、日々の保守対応からデータをもとにした改善提案までを担い、海外市場で売れ続ける状態を維持・強化します。
具体的には、サイト・Shopifyの技術的な保守、軽微な修正や更新対応、トラブル対応、外部ツールやアプリの管理など、安定運用に必要な実務を継続的にカバーします。あわせて、アクセス解析や売上データをもとに、UX改善、CVR向上、導線最適化などの改善ポイントを整理し、優先度をつけて反映していきます。
また、海外ユーザーの行動や市場の変化を踏まえ、コンテンツ改善、SEO視点での調整、キャンペーンや施策の実行支援なども行います。戦略設計やEC構築フェーズと分断せず、実行と改善を回し続けることで、海外展開の成果を積み上げていくことが目的です。このサービスは、海外ビジネスを「回し続けるための実務基盤」として、成長フェーズを支える役割を担います。
得られる成果
日々の管理・更新・対応を任せることで、社内の運用負荷を抑えつつ、安定稼働させられる
保守運用業務を外部に委ねることで、社員が本業に集中できる体制を構築します。細かな修正や更新も含め、日々の運用を一括して任せられます。
トラブルや仕様変更にも即応でき、売上・信用への影響や機会損失を最小限に抑えられる
問題が起きてから対応先を探す必要がなく、状況を把握したパートナーが迅速に対応します。致命的なトラブルや長期停止といったリスクを未然に防ぎます。
維持にとどまらず、データに基づく改善が回り、売上につながる運用体制を構築できる
日々の運用データをもとに、改善ポイントを整理し、成果につながる施策を継続的に反映します。運用を「作業」で終わらせず、成長につながる仕組みに変えていきます。
サポート内容
本サービスでは、越境EC・海外向けWebサイトの公開後に発生する保守・運用・改善業務を包括的にカバーします。
日々の管理対応から、売上につながる改善までを一体で支援し、海外展開を安定して継続できる状態を維持します。
サイト・ECの保守運用管理
ShopifyやWebサイトの管理、軽微な修正・更新対応、表示崩れや不具合の確認・対応など、日常的に発生する運用業務を担当します。安定稼働を前提とした運用体制を維持します。
トラブル・仕様変更対応
決済エラー、外部ツールの不具合、プラットフォームやアプリの仕様変更などに対応します。問題発生時も状況を把握した状態で迅速に対応し、売上や信用への影響を最小限に抑えます。
外部ツール・アプリ管理
分析ツール、決済、配送、マーケティング関連ツールなど、EC運用に関わる外部サービスの管理・調整を行います。運用環境を整理し、無理のない形で継続利用できる状態を保ちます。
データをもとにした改善・最適化
アクセス解析や売上データをもとに、導線、UX、CVR改善のポイントを整理します。優先度をつけて改善を反映し、運用を止めずに成果につなげていきます。
運用視点での改善提案・実行支援
日々の運用を通じて見えてくる課題や伸びしろを整理し、改善施策として提案・実行します。保守にとどまらず、売上成長を意識した運用フェーズを支援します。
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よくあるご質問
どこまでの業務を保守運用として対応してもらえますか？
海外向けWebサイト・越境ECの保守運用全般に対応します。サイト管理、軽微な修正・更新、不具合対応、外部ツール・アプリ管理、運用に伴う調整業務など、日常的に発生する運用業務を包括的にカバーします。
修正や更新はどの程度の頻度・ボリュームまで対応可能ですか？
日常的に発生する軽微な修正や更新を前提としています。対応範囲やボリュームについては事前にすり合わせを行い、過度な負荷が想定される場合は別途ご相談の上で対応方針を決定します。
緊急のトラブルや不具合にはどのくらいのスピードで対応してもらえますか？
内容や影響度に応じて優先度を判断し、可能な限り迅速に対応します。あらかじめ運用状況を把握しているため、問題発生時も原因特定から対応までスムーズに進められます。
既に運用中のサイトや、他社が構築したサイトでも依頼できますか？
はい、可能です。現在の構成や運用状況を確認した上で、保守運用に支障がないかを整理し、対応可否や進め方をご提案します。
保守だけでなく、売上改善やCVR改善の提案も含まれますか？
基本的な保守運用サービスには含まれません。本サービスでは、トラブル対応や修正・更新対応など、日常的な保守運用業務を中心に対応します。売上改善やCVR改善を目的とした分析・施策設計・実行支援については、別途ご相談いただく形となります。
社内に担当者がいなくても問題ありませんか？
問題ありません。保守運用業務を一括してお任せいただけるため、専任担当者がいない場合でも運用を継続できます。必要に応じて意思決定のみご対応いただく形になります。
契約期間や最低利用期間はありますか？
サービスの性質上、一定期間でのご契約を基本としています。詳細な契約期間や条件については、運用内容や体制に応じて個別にご案内します。
他のサービスはこちら
戦略支援
海外市場調査、国選定、競合・需要分析をもとに、越境ECや海外展開における最適な方針と実行計画を設計します。
サイト制作
Shopify越境ECサイトや海外向けサイトを制作。多言語・多通貨・決済・配送までを含め、海外展開に必要な基盤を構築します。
プロモーション支援
海外向けリスティング広告、SNS運用、インフルエンサー施策などを通じて、認知獲得から売上創出まで支援します。
保守・運用支援
サイト更新、軽微な改修、エラー対応、セキュリティ管理などを継続的にサポート。“安定して運用する”ための土台を支えます。
SEO・コンテンツマーケティング
海外向けキーワード設計、越境SEO、英語コンテンツの企画・制作を通じて、広告に依存しない集客基盤を構築します。
海外展開トータル支援
戦略設計からサイト構築、集客、保守・運用まで、海外展開に必要なプロセスを一気通貫で支援します。